[x_custom_headline type=”left” level=”h3″ looks_like=”h4″]実施期間と回答数[/x_custom_headline]
| MVD 2017 開始日 | 5月30日 |
| MVD 2017 終了日 | 6月30日 |
| 総回答者 | 231 |
[x_custom_headline type=”left” level=”h3″ looks_like=”h4″]結果報告[/x_custom_headline]
1ヶ月間に渡って実施した授業参観が終了しました。多くの保護者様にご出席頂きありがとうございました。ご協力いただいたアンケート結果を基に、今後も生徒様の立場に立ったきめ細やかな対応、さまざまな面からよりよいサービスの提供に努めて参ります。質問に対する各回答にはポイント値があります。
肯定的な答えは高い得点です。 例えば「強く同意する」は5点、「同意する」は4点です。 「普通」は3点、「同意しない」は2点、「全部同意しない」は1点です。 すべての回答が集計され、各質問ごとに平均が出ます。
[x_custom_headline type=”left” level=”h3″ looks_like=”h4″]講師とレッスンについて[/x_custom_headline]
| 息子/娘はレッスンを楽しんでいる。 | 平均スコア: 4.4 |
| 息子/娘は講師が好きである。 | 平均スコア: 4.5 |
| 講師はレッスン中、子供達を良く指導出来ている。 | 平均スコア: 4.6 |
| 講師はプロ意識が高い。 | 平均スコア: 4.6 |
まず、講師やレッスンに関連する以下の分野で非常に高い満足度が得られていることを嬉しく思います。全体的にお子様はレッスンを楽しんでおり、彼らは講師が好きです。
また、講師がクラスをよくコントロールしており、プロフェッショナルであることを示しています。 昨年から講師は教室の管理と行動に特に重点を置いてきましたので、保護者様の評価に感謝しております。
[clear][x_custom_headline type=”left” level=”h3″ looks_like=”h4″]施設やサービスについて[/x_custom_headline]
| マネージャーは親切で、礼儀正しく、話しやすい。 | 平均スコア: 4.7 |
| マネージャーはプロ意識が高い | 平均スコア: 4.6 |
| カフェと待合室の設備が良い。教室の設備が良い。スクール内の清掃、管理がゆきとどいている。 | 平均スコア: 4.3 |
| 保護者参観は役に立ち満足している。 | 平均スコア: 4.6 |
また、スタッフと施設やサービスに関連する以下の分野でも、非常に高い満足度が得られました。
日本人スタッフが生徒様、保護者様に親切でプロフェッショナルであることは非常に重要です。 レッスン以外のサービスにも満足していただいていることにも誇りに思います。
[clear][x_custom_headline type=”left” level=”h3″ looks_like=”h4″]昨年との比較[/x_custom_headline]
これまでの大きな改善点のいくつかを紹介したいと思います。
- 校内で、日本人スタッフに話しかけやすく、質問に対してすぐに役立つ答えが返ってくる。2016スコア：3.9 2017スコア：4.4
- 日本人スタッフは、積極的にお客様の声に耳を傾け、理解し、そして現状に満足せず、改善に向けて絶え間なく努力しています。
- 保護者参観は役に立ち満足している。2016スコア：3.8 2017スコア：4.5！
- 今年は紙の代わりにオンラインでアンケートを実施した最初の年でした。 新しいシステムで、スマートフォンやタブレットからフィードバックをいただきありがとうございました。昨年度とのスコアの差は、授業参観のスケジュールを2週間ではなく4週間に延長してリラックスしてご覧になっていただいたことが大きく影響したと思います。
[x_custom_headline type=”left” level=”h3″ looks_like=”h4″]保護者様のコメント、ご質問[/x_custom_headline]
保護者様よりいただいたご意見は全て厳密にお取り扱いさせていただいております。こちらではその中からいくつかご紹介したいと思います。（プライバシー保護のため、名前は伏せております。）
[x_blockquote cite=”Student’s Voice” type=”left”]なるべくこどもの集中力が途切れないように授業していただいているのでとても良いと思いました。レッスン中にふざけている事が多いので家でも注意します。とても楽しそうに授業を受けていると思いました。[/x_blockquote]
返信：当校ではまず、お子様がレッスンを楽しんでいただいていることを大切にしています。 授業時間を楽しくすることで、お子様が英語に対してポジティブな印象を受け、結果としてより多くのことを学ぶことができます。 楽しい要素がなければ、文法や語彙を習得することは不可能です。 教室の中ではクラスルールがあるので講師はそれに基づいてレッスンをしています。 お子様がふざけている場合は、クラスのルールに従って講師から注意を受けます。講師はレッスン毎に、短いレポートを書いています。日本人スタッフこのレポートから授業で何が起こっているかを知り、必要であれば生徒様に関する情報を保護者様にお伝えします。
[x_blockquote cite=”Student’s Voice” type=”left”]他の英会話スクールに通っていましたが、フォニックス1の途中からの入会で宿題の発音の聞き取りに苦労しているようです。[/x_blockquote]
返信：最初の間は戸惑いがあるのは当然です。 フォニックス1は、宿題に多くのオーディオを使用します。そのため、お子様はレッスン以外でもできるだけ多くのネイティブ英語を聞くことになります。 100％理解していなくても大丈夫です。お子様は 聞き取りやすい言葉の中から、多くの答えを推測することができます。 それでもお困りの場合は、日本人スタッフにお声をかけてください。
[x_blockquote cite=”Student’s Voice” type=”left”]PPBの宿題の最後の問題はまだ一人ではできない時も多く、どこまで教えたら良いか迷う。[/x_blockquote]
返信：宿題は一緒に、できるだけサポートしてあげてください。あたたかい気持ちで見守ってあげることも大切です。 保護者様も一緒に取り組んでいただくことで、お子様のモチベーションも上がります。お子様に質問したり、答えを探してみたり、楽しみながらすることがポイントです。
[x_blockquote cite=”Student’s Voice” type=”left”]本人も英語は好きですが宿題や勉強が嫌いです。家では宿題を一人でするので、きちんとできているのか心配です。[/x_blockquote]
返信：お子様が成長するにつれて、それは自然な反応です。 講師は、宿題の間違いを訂正するので、お子様がどこを間違っているのか必ず確認してください。 お子様の宿題をサポートする必要はありませんが、レッスン後にチェックし、何が間違っていたのかを確認することは大切です。
[x_blockquote cite=”Student’s Voice” type=”left”]会話する宿題の時、自分の発音が悪いのが影響ないのかなと思いますが、どうですか？[/x_blockquote]
返信：講師はレッスン中に発音を指導します。お子様はネイティブインストラクターと質の高い時間を過ごしているので、保護者様の発音が影響を与えることはありません。 子供は自然に、最も一貫した発音に従います。誤って発音された単語は自然に除外します。 保護者様ができる最も重要な役割は、子供たちに言葉の意味を説明するのを助けることです。その意味を説明するために、単語の正確な発音を知る必要はありません。
[x_blockquote cite=”Student’s Voice” type=”left”]いつからリーディングツリーをはじめたらいいのかなど、タイミングに応じたアドバイス、案内をいただけると嬉しいです。[/x_blockquote]
返信：ウィズママコースでは、非常に幼い子供たちが幼い時期に英語の本に触れることができるように、ストーリーブックが用意されています。オックスフォードリーディングツリーの本を読むには、PPCあるいはP1コースからがお勧めです。リーディングシートについては、PPBコースの2学期から始めることをお勧めします。
[x_blockquote cite=”Student’s Voice” type=”left”]ホームページがとても重いのでアクセスするのに時間がかかる。とにかく、ものすごく重たい。[/x_blockquote]
返信：ご指摘いただきありがとうございます。 ウェブサイトのスピードを上げるために、8月上旬にシステムメンテナンスを実施します。8月10日以降にスピードが改善される予定です。
[x_custom_headline type=”left” level=”h3″ looks_like=”h4″]なぜ当校をお選びいただいているのですか？[/x_custom_headline]
アンケートの中でも最も重要な質問の1つだと思います。今回、 53％の保護者様が「お子様が英語を楽しんでいるから」とご回答されました。心より嬉しく思います。
これからも楽しく通って頂けるように、そして結果がきちんと出るように、スタッフ一同、努めて参ります。お気づきのことがございましたら、 ご意見をよろしくお願いいたします。
次回の授業参観も楽しみにお待ちください！